1. Objet

Cette page explique comment demander la suppression de votre compte XFashion (application mobile et espace membre web) ainsi que des données associées, conformément aux exigences de Google Play.

2. Comment demander la suppression

Envoyez un email à :

xfashion@soft-altsoft.com

Indiquez obligatoirement :

• l’objet : XFashion — Demande de suppression de compte ;
• l’adresse email utilisée pour vous connecter à l’application ;
• le nom de votre atelier (si applicable) ;
• une confirmation claire que vous souhaitez supprimer le compte et les données associées.

Nous pourrons vous demander une vérification d’identité (réponse depuis l’email du compte) avant d’exécuter la demande.

3. Délai de traitement

Nous traitons les demandes sous 30 jours maximum après vérification. Vous recevrez une confirmation par email une fois la suppression effectuée.

4. Données supprimées

Lorsque la demande est acceptée, nous supprimons ou anonymisons notamment :

• votre compte utilisateur (nom, email, téléphone, préférences) ;
• les affiliations à un atelier (rôles / membres) ;
• les données métier synchronisées en cloud liées à votre atelier propriétaire (clients, mesures, commandes, acomptes, images associées) lorsque vous en êtes le propriétaire et qu’aucun autre usage légitime n’impose une conservation ;
• les jetons de session / accès API associés au compte.

Sur votre appareil, désinstallez aussi l’application XFashion pour effacer la copie locale (SQLite / cache).

5. Données pouvant être conservées temporairement

Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi ou la sécurité l’exigent, par exemple :

• traces de facturation / paiements d’abonnement (obligations comptables et antifraude) — en général jusqu’à 5 ans ou la durée légale applicable ;
• journaux techniques minimaux (sécurité, abuse) — durée limitée ;
• données nécessaires à la défense d’un droit en justice, le cas échéant.

Ces données ne sont pas réutilisées à des fins marketing.

6. Abonnement Premium

La suppression du compte n’annule pas automatiquement un abonnement en cours auprès d’un prestataire de paiement. Si vous avez un abonnement actif, indiquez-le dans votre email pour que nous puissions vous guider sur l’annulation (PayPal / Mobile Money selon le cas).

7. Contact

Support XFashion : xfashion@soft-altsoft.com

Politique de confidentialité : https://xfashion.soft-altsoft.com/privacy